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世界品牌实验室发布2020年中国500最具价值品牌(2)

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来自法国欧洲工商管理学院(Insead)教授齐夫·卡门(Ziv Carmon)博士指出，疫情流行造成了许多公司损失惨重，有的甚至破产。然而，有的品牌却能在这场危机中蓬勃发展。除了运气的作用，危机期间成功的关键是深度客户中心化。特别是，品牌必须确定客户的核心痛点，了解客户的潜在心理，并制定有效的方法来消除这些问题。这种以客户为中心的做法总是很重要，尤其是重大危机会凸显客户的敏感度。

世界经理人集团和世界品牌实验室首席执行官丁海森说，本次全球疫情还没有结束, 但消费行为却已发生了重大变化。第一, 对成熟品牌来说，消费者在危机期间更愿意尝试新品牌和新产品；第二, 消费者对品牌的要求比以前更高，更倾向于购买环境、社会和治理(ESG)得分高的品牌，对安全、体验和舒适度越来越感兴趣；第三,新冠疫情迫使大部分消费者放弃了自己的消费信仰，从买菜到运动到社交都发生重大变化，企业家和经理人要顺应这个潮流，及时做出品牌战略调整。

世界品牌实验室(World Brand Lab)是一家国际化的品牌价值研究机构，全资附属于世界领先的战略咨询和商业传播公司—世界经理人集团，由1999年诺贝尔经济学奖得主Robert Mundell教授担任主席。世界品牌实验室的专家和顾问来自美国哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、英国牛津大学、剑桥大学、欧洲工商管理学院等世界顶级学府，其研究成果已经成为许多企业并购过程中无形资产评估的重要依据。连续十七年发布的《中国500最具价值品牌》，采用“收益现值法”对品牌价值进行测评。这是基于经济适用法，综合了消费者研究、竞争分析以及对企业未来收入的预测。

文章来源：《分析试验室》网址: http://www.fxsys.cn/zonghexinwen/2020/0926/442.html